Política de Privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2026

Esta política explica como a Level Academia coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita nosso site e de quem usa o aplicativo Level (iOS e Android), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem pode usar o aplicativo

O aplicativo é exclusivo para alunos matriculados. As contas são criadas pela academia no momento da matrícula; não há cadastro aberto pelo aplicativo. Alunos menores de 18 anos só são cadastrados com autorização do responsável legal, que responde pelo consentimento em nome do menor.

2. Dados que coletamos

Dados cadastrais e de contato

• Nome, e-mail, telefone e data de nascimento;
• CPF, RG e endereço;
• Contato de emergência (nome, telefone e parentesco);
• Foto de perfil, quando você decide enviar uma.

Dados de saúde e de treino (dados sensíveis)

• Questionário de prontidão para atividade física (PAR-Q), restrições, lesões e medicamentos informados;
• Avaliações físicas: peso, medidas corporais, dobras cutâneas e fotos de avaliação;
• Treinos prescritos e treinos realizados: exercícios, séries, repetições, cargas, duração e volume.

Dados do plano e de pagamento

• Plano contratado, datas de início e vencimento, valores e situação das mensalidades;
• Contrato assinado e comprovantes que você ou a academia anexarem.

Não armazenamos dados de cartão. Pagamentos por Pix são feitos no aplicativo do seu banco.

Dados do aparelho e de uso

• Identificador do aparelho e token de notificações, usados para enviar avisos (por exemplo, o lembrete de vencimento do plano);
• Dados técnicos de uso, desempenho e falhas do aplicativo (modelo do aparelho, versão do sistema, telas acessadas e relatórios de erro), coletados de forma agregada para corrigir problemas e melhorar o app;
• Treino em andamento, salvo apenas no seu aparelho para você continuar de onde parou.

No site

O site não possui formulário nem área de login. Ao clicar em "Escolher Plano" ou "Quero falar com o suporte", você é levado ao WhatsApp ou ao seu aplicativo de e-mail, e a conversa segue as políticas desses serviços. O mapa da seção Localização é fornecido pelo Google Maps, que pode usar cookies próprios.

3. Para que usamos os dados

• Identificar você e dar acesso ao aplicativo;
• Prescrever, acompanhar e registrar seus treinos e avaliações físicas;
• Garantir sua segurança durante os treinos, considerando restrições de saúde e o contato de emergência;
• Gerir o contrato, o plano e as mensalidades;
• Enviar avisos da academia e lembretes pelo aplicativo;
• Manter o aplicativo funcionando, seguro e sem erros;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais

• Execução de contrato (art. 7º, V): cadastro, acesso ao app, treinos, plano e mensalidades;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de documentos fiscais e contratuais;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): avisos da academia, segurança e melhoria do aplicativo;
• Consentimento específico (art. 11, I) e proteção da vida e da incolumidade física (art. 11, II, "e"): dados de saúde e fotos de avaliação física.

Você pode retirar o consentimento a qualquer momento. Nesse caso, pode não ser possível prescrever treinos com segurança ou realizar avaliações físicas.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Equipe da academia: professores e administração, conforme a função de cada um. Seu CPF, RG e endereço ficam restritos à administração;
• Google (Firebase e Google Cloud): hospedagem do aplicativo, autenticação, banco de dados, armazenamento de arquivos, envio de notificações e relatórios de uso e de falhas;
• YouTube: os vídeos demonstrativos dos exercícios são exibidos pelo player do YouTube, que segue a política de privacidade do Google;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e padrões de segurança compatíveis com a lei brasileira.

6. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto sua matrícula estiver ativa;
• Depois do encerramento, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e para o exercício de direitos em eventuais processos (em geral, até 5 anos para documentos contratuais e financeiros);
• O histórico de notificações do aplicativo é apagado automaticamente após 3 dias.

Encerrados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Segurança

O acesso ao aplicativo exige login, a comunicação é criptografada e regras de acesso garantem que cada aluno veja apenas os próprios dados. Documentos e fotos de avaliação ficam em armazenamento privado e só são exibidos a quem tem permissão. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados (telefone, endereço e contato de emergência podem ser editados no próprio aplicativo);
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• Pedir a portabilidade dos seus dados;
• Saber com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento;
• Pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, inclusive a exclusão da conta, escreva para contato@levelacademia.com ou fale com a recepção. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD em gov.br/anpd.

9. Permissões do aplicativo

• Notificações: avisos da academia e lembretes de vencimento, além do aviso de fim de descanso durante o treino;
• Câmera e fotos: somente quando você escolhe enviar uma foto de perfil;
• Vibração: avisos de descanso e comemoração ao concluir o treino.

Você pode alterar essas permissões a qualquer momento nos ajustes do aparelho.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no aplicativo ou na legislação. A data da última atualização fica no topo desta página, e mudanças relevantes serão avisadas pelo aplicativo.